Questão de Administração Geral — Gestão de processos — CETAP 2016
Administração GeralGestão de processos
- Código
- qq159190
- Banca
- CETAP
- Órgão
- Prefeitura de Barcarena - PA
- Ano
- 2016
- Nível
- Superior
- Cargo
- Administrador de Empresas
Muitos fracassam quando resolvem mapear processos utilizando como instrumento de coleta a entrevista, porque ignoram atitudes e práticas básicas essenciais para um bom resultado, como, por exemplo:I- manter uma postura que não seja nem de subserviência, nem de arrogância;II- disposição para ouvir, intervindo quando for necessário manter o foco no assunto tratado;III- usar o pensamento exploratório, para não concluir antecipadamente;IV- registrar inferências e não, fatos;V- usar perguntas para levantar situações do tipo: o que é feito? Como é feito?Assinale a alternativa correta:
- AHá um item correto.
- BHá dois itens corretos.
- CHá três itens corretos.
- DHá quatro itens corretos.
- EHá cinco itens corretos.