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Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — CETAP 2016

Administração GeralGestão da Qualidade
Código
qq159200
Banca
CETAP
Órgão
Prefeitura de Barcarena - PA
Ano
2016
Nível
Superior
Cargo
Administrador de Empresas
Uma das ferramentas utilizadas na gestão pública para a análise e melhoria de processos é a árvore de soluções, cuja proposta de realização exige:
  1. Aidentificação dos problemas; análise de causa e efeito; detalhamento das causas dos problemas e análise e priorização de solução.
  2. Bmapeamento dos custos do problema; contratação de uma consultoria específica; desenvolvimento de soluções pela equipe de consultores.
  3. Cidentificação das etapas que compõem o processo organizacional priorizado, bem como das pessoas utilizadas em sua realização, culminando na construção da missão e visão da organização.
  4. Da construção conjunta do conhecimento para mapeamento das forças e oportunidades organizacionais.
  5. Eidentificação das variáveis motivadoras relacionadas a missão, visão e valores da organização.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — identificação dos problemas; análise de causa e efeito; detalhamento das causas dos problemas e análise e priorização de solução.

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