Questão de Administração Pública — Comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais — COMPERVE - UFRN 2016
Administração PúblicaComunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais
- Código
- qq161451
- Banca
- COMPERVE - UFRN
- Órgão
- UFERSA
- Ano
- 2016
- Nível
- Médio
- Cargo
- COMPERVE - - Assistente em Administração
Em relação ao padrão de atendimento aos cidadãos previsto em uma Carta de Serviços, o servidor público deve ser capaz de
- Atratar cuidadosamente os usuários dos serviços, aperfeiçoando o processo de comunicação e contato com o público.
- Bpassar uma informação imprecisa a um cidadão para evitar aborrecê-lo
- Cmodificar a qualidade do atendimento em função das características do cidadão.
- Dprestar atendimento baseado na concessão da informação correta, independentemente da forma como ela é transmitida.