Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — CONSULPLAN 2016
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qq163158
- Banca
- CONSULPLAN
- Órgão
- Prefeitura de Cascavel - PR
- Ano
- 2016
- Nível
- Médio
- Cargo
- Telefonista
Acerca da qualidade no atendimento ao telefone, analise as afirmativas a seguir.I. A voz pausada e firme, demonstrando solicitude, facilita a comunicação.II. Saber ouvir é a habilidade mais importante para se obter uma comunicação perfeita.III. Desligar antes do interlocutor é uma atitude inaceitável.Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)
- AI, II e III.
- BI, apenas.
- CII, apenas.
- DI e II, apenas.
- EII e III, apenas.