Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — CRO - SC 2016
Atendimento ao PúblicoAtendimento
- Código
- qq167725
- Banca
- CRO - SC
- Órgão
- CRO - SC
- Ano
- 2016
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
Quando se fala ao telefone, deve-se:
- AUsar termos como “querido” ou “amigo”, que possibilitem uma maior intimidade e facilitem a comunicação.
- BProcurar ser prolixo e falar com tranquilidade evitando ser objetivo.
- CUsar da educação e somente falar o estritamente necessário para que seu possa obter as informações básicas de com quem se fala e qual o assunto desejado.
- DTer parcimônia ao revelar segredos profissionais, fazendo-o apenas à família e aos amigos, nunca aos colegas de trabalho.