Questão de Governança de TI — ITIL — ESAF 2016
Governança de TIITIL
- Código
- qq169448
- Banca
- ESAF
- Órgão
- ANAC
- Ano
- 2016
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Administrativo - Área 2
Na Biblioteca ITIL v3 de gerenciamento de serviços de TI, entre os sete processos do livro Desenho de Serviços, encontra-se o processo
- AGerenciamento da Demanda.
- BGerenciamento de Fornecedor.
- CGerenciamento de Incidente.
- DGerenciamento de Problema.
- EGerenciamento de Mudança.