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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FAFIPA 2016

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qq172364
Banca
FAFIPA
Órgão
Prefeitura de Uniflor - PR
Ano
2016
Nível
Médio
Cargo
Auxiliar Administrativo
Assinale a alternativa que corresponde a um bom atendimento ao público:
  1. ABuscar compreender que errar é humano, porém se o cidadão ofender o órgão o qual está prestando serviço, cabe ao servidor defender a integridade do órgão, mesmo que gere conflitos e discussões.
  2. BManter boa higiene pessoal e evitar qualquer tipo de contato com o cidadão, evitando a proliferação de vírus causadores de doenças.
  3. CPrestar um atendimento atencioso, tentando sanar todas as dúvidas dos cidadãos, por meio de respostas verdadeiras e claras.
  4. DEvitar que o atendimento seja longo para não deixar os cidadãos esperando na fila. O ideal é responder às dúvidas de forma ríspida para agilizar o atendimento.
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GabaritoC — Prestar um atendimento atencioso, tentando sanar todas as dúvidas dos cidadãos, por meio de respostas verdadeiras e claras.

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