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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FAURGS 2016

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qq175059
Banca
FAURGS
Órgão
HCPA
Ano
2016
Nível
Médio
No que se refere ao atendimento presencial na recepção de clientes e visitantes, considere as recomendações abaixo.I - Deve-se cooperar com o executivo e ajudá-lo a finalizar uma entrevista prolongada indesejada-mente.II - O tratamento inicial dado à visita ou ao cliente da empresa é dispensável na criação de boas relações externas, tanto do ponto de vista pessoal como do empresarial.III - Em alguns casos, é necessário convencer o visitante a desistir da entrevista.IV - Deve-se trabalhar para o visitante, procurando ajudá-lo a conseguir a entrevista de que ele necessita.Quais estão corretas?
  1. AApenas I e II.
  2. BApenas II e III.
  3. CApenas III e IV.
  4. DApenas I, III e IV.
  5. EI, II, III e IV.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoD — Apenas I, III e IV.

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