Questão de Secretariado — Comunicação em Secretariado — FAURGS 2016
SecretariadoComunicação em Secretariado
- Código
- qq175071
- Banca
- FAURGS
- Órgão
- HCPA
- Ano
- 2016
- Nível
- Médio
No que se refere à transferência e realizações de ligações telefônicas, segundo Medeiros (2009), considere as recomendações abaixo.I - Ao transferir ligações, o secretário deve anunciar quem está ligando e com quem o interlocutor vai falar.II - Antes de fazer uma ligação para o executivo, o secretário deve se certificar se ele vai poder atendê-la.III - Caso, após fazer a ligação, a pessoa procurada não for encontrada, o secretário deve se informar sobre quando poderá voltar a chamar.IV - Ao transferir uma ligação ou obter uma informação para responder ao interlocutor, deve-se utilizar expressões "espere um minutinho" ou "um instantinho".Quais estão corretas?
- AApenas I e II.
- BApenas II e IV.
- CApenas III e IV.
- DApenas I, II e III.
- EI, II, III e IV.