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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FAU 2016

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qq175191
Banca
FAU
Órgão
Câmara de Irati - PR
Ano
2016
Nível
Médio
Para Wender Léo (2016) o serviço de atendimento ao público é um processo resultante da sinergia de diferentes variáveis. São elas, EXCETO:
  1. AComportamento do usuário/cliente.
  2. BConduta dos funcionários envolvidos direta ou indiretamente na situação.
  3. CCondições físico, ambientais e instrumentais.
  4. DArquivos internos com papeis soltos.
  5. EA organização do trabalho (rotinas internas).
Revelar gabarito e comentário

GabaritoD — Arquivos internos com papeis soltos.

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