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Questão de Pedagogia — Temas Educacionais Pedagógicos — FCM 2016

PedagogiaTemas Educacionais Pedagógicos
Código
qq176027
Banca
FCM
Órgão
IF Sudeste - MG
Ano
2016
Nível
Superior
Cargo
Tecnólogo / Área Processos Escolares
De acordo com Bond e Oliveira (2013), existem algumas formas de interação entre o cliente e a empresa em se tratando das ações de atendimento. Na realidade escolar, pode-se representar as mesmas interações entre os funcionários da escola e os alunos. Tendo em vista essas interações, um ponto falho no atendimento ao aluno compreende o (a)
  1. Arobotismo, que sugere a superioridade e o descaso.
  2. Bfrieza, que resulta no tratamento desigual e diferenciado.
  3. Cmá vontade, que implica a dispensa sem a resolução do problema.
  4. Ddesdém, que institui a ação repetitiva e a conferência das mesmas respostas.
  5. Eapatia, que representa a importância conferida em relação às necessidades apresentadas.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — má vontade, que implica a dispensa sem a resolução do problema.

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