Questão de Governança de TI — ITIL — FCM 2016
Governança de TIITIL
- Código
- qq176127
- Banca
- FCM
- Órgão
- IF Sudeste - MG
- Ano
- 2016
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico de Laboratório Área Informática
De acordo com a ITIL v3, no gerenciamento de serviços de TI, um dos processos componentes tem destacável importância por procurar restaurar os serviços o mais rápido possível, com o mínimo de interrupção, minimizando os impactos negativos nas áreas de negócio, este processo é o
- AGerenciamento de Acesso.
- BGerenciamento de Incidente.
- CGerenciamento de Capacidade.
- DGerenciamento de Nível de Serviço.
- EGerenciamento de Configuração e Ativos de Serviço.