Questão de Governança de TI — ITIL — FCM 2016
Governança de TIITIL
- Código
- qq176129
- Banca
- FCM
- Órgão
- IF Sudeste - MG
- Ano
- 2016
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico de Laboratório Área Informática
Na década de 1980, foi criado um conjunto de práticas para auxiliar o gerenciamento de serviços de TI, sendo desenhado em 5 (cinco) elementos: estratégia de serviço, desenho do serviço, transição do serviço, operação do serviço e a melhoria contínua do serviço.Este conjunto de práticas é chamado
- AITIL.
- BRUP.
- CCobiT.
- DSOWT.
- EPMBOK.