Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FCM 2016
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq176550
- Banca
- FCM
- Órgão
- Prefeitura de Barbacena - MG
- Ano
- 2016
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente Administrativo
Tendo em vista as práticas de escritório e o atendimento telefônico, orientados por Guimarães (2000), é correto o emprego dos seguintes procedimentos, EXCETO
- Aatender após o primeiro toque.
- Bseguir o protocolo de atendimento.
- Cretornar a ligação para a telefonista.
- Dter em mãos os dados necessários para a conversa.