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Questão de Secretariado — Comportamento, Postura — FUNDEP (Gestão de Concursos) 2016

SecretariadoComportamento, Postura
Código
qq184360
Banca
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão
Prefeitura de São Lourenço - MG
Ano
2016
Nível
Médio
Cargo
Recepcionista
Os serviços de atendimento ao cliente baseiam-se no bom senso, e presume-se que o funcionário tenha tempo para atender aos clientes, às suas expectativas e responder às suas solicitações.São bases do bom senso, EXCETO:
  1. AMostrar boas maneiras.
  2. BDar boas-vindas ao cliente.
  3. CAgradecer.
  4. DConstruir relações de intimidade com cliente.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoD — Construir relações de intimidade com cliente.

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