Questão de Secretariado — Comportamento, Postura — FUNDEP (Gestão de Concursos) 2016
SecretariadoComportamento, Postura
- Código
- qq184365
- Banca
- FUNDEP (Gestão de Concursos)
- Órgão
- Prefeitura de São Lourenço - MG
- Ano
- 2016
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
A inteligência emocional e a competência emocional estão relacionadas com os desejos e as motivações das pessoas, para conquistar os clientes e fazer com que eles se sintam bem.Por isso é necessário que todo profissional responsável pelo atendimento desenvolva os seguintes comportamentos, EXCETO:
- AAssumir a liderança.
- BEstimular o espírito de equipe.
- CInvestir no relacionamento profissional com o cliente.
- DTer apatia pelo cliente.