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Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — FUNDEP (Gestão de Concursos) 2016

Administração GeralGestão da Qualidade
Código
qq184962
Banca
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão
Prefeitura de Uberaba - MG
Ano
2016
Nível
Superior
Cargo
Especialista de Serviços Públicos - Administrador de Empresas/Administrador
No avanço da ciência da administração, um novo conceito surgiu em 1961, defendido por Feigenbaum. Nesse conceito, Total Quality Control, Controle da Qualidade Total, ele afirma que quem estabelece a qualidade é o cliente e não os engenheiros, nem o pessoal de marketing e nem a alta administração.Com base nesse conceito, assinale a alternativa INCORRETA.
  1. AA engenharia deve transformar as expectativas e o desejo do cliente em especificações.
  2. BO marketing deve definir o nível de qualidade conforme o custo desejado pelo cliente.
  3. CA inspeção e os testes devem verificar a conformidade do produto com as especificações.
  4. DO setor de expedição deve garantir a embalagem e o transporte de maneira a não danificar os produtos.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — O marketing deve definir o nível de qualidade conforme o custo desejado pelo cliente.

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