Questão de Administração Geral — Gestão de processos — FUNDEP (Gestão de Concursos) 2016
Administração GeralGestão de processos
- Código
- qq185001
- Banca
- FUNDEP (Gestão de Concursos)
- Órgão
- Prefeitura de Uberaba - MG
- Ano
- 2016
- Nível
- Superior
- Cargo
- Especialista de Serviços Públicos - Analista de O&M
O processo de negócio é o conjunto de atividades que tem por objetivo transformar insumos (entradas ou inputs), adicionando-lhes valor por meio de procedimentos, em bens ou serviços (saídas ou outputs) que serão entregues e devem atender aos clientes. Basicamente, pode-se classificar os processos de negócio de uma organização em dois tipos: processos primários e secundários.Com relação a esses dois tipos de processos, pode-se afirmar que:I. os processos secundários também podem ser chamados de processos administrativos.II. apenas os processos primários devem ser melhorados, uma vez que estes têm por função principal produzir o bem ou serviço que a empresa vende ou entrega.III. os processos secundários dão suporte aos dois tipos de processo, dando-lhes apoio para que possam existir.Estão CORRETAS as afirmativas:
- AI e II, apenas.
- BI e III, apenas.
- CII e III, apenas.
- DI, II e III.