Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — FUNDEP (Gestão de Concursos) 2016
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qq185016
- Banca
- FUNDEP (Gestão de Concursos)
- Órgão
- Prefeitura de Uberaba - MG
- Ano
- 2016
- Nível
- Superior
- Cargo
- Especialista de Serviços Públicos - Analista de Recursos Humanos
Sobre Comunicação, assinale com V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas.( ) Comunicação pode ser definida como a troca de informações entre um transmissor e um receptor, e a inferência (percepção) do significado entre os indivíduos envolvidos.( ) Há quatro funções básicas da comunicação interpessoal: controle, informação, motivação e emoção.( ) De um modo geral, as necessidades de comunicação e informação dos membros de uma organização não são supridas pela rede formal à qual pertencem.( ) As informações que se encaixam no autoconceito das pessoas tendem a ser recebidas e aceitas tanto quanto os dados que vêm contradizer o que já se sabe. No caso de informações delicadas, os processos de atenção e retenção seletivas ampliam os esforços de comunicação.Assinale a sequência CORRETA.
- AV V V F
- BV F V V
- CF V F F
- DV F V F