Questão de Governança de TI — ITIL — FUNIVERSA 2016
Governança de TIITIL
- Código
- qq186066
- Banca
- FUNIVERSA
- Órgão
- IF-AP
- Ano
- 2016
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Tecnologia da Informação
O framework ITIL v.3, em um de seus volumes, apresenta uma compreensão precisa de quais serviços devem ser oferecidos e a quem os serviços devem ser oferecidos. Essas orientações correspondem ao volume
- ADesenho de Serviço.
- BMelhoria Contínua de Serviço.
- CEstratégia de Serviço.
- DTransição de Serviço.
- EOperação de Serviço.