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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FUNIVERSA 2016

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qq186186
Banca
FUNIVERSA
Órgão
IF-AP
Ano
2016
Nível
Médio
Cargo
Assistente de Alunos
A respeito da qualidade do atendimento ao público, é correto afirmar que
  1. Ao estabelecimento de prioridades no contexto de atendimento ao público acirra a ocorrência de conflitos.
  2. Bo bom atendimento ao público depende de habilidades e conhecimentos inerentes ao indivíduo.
  3. Cum atendente que adota uma postura pessoal compromete a relação que se desenvolve de início com a pessoa atendida.
  4. Da quantidade de informações que o atendente detém e a presteza e a urbanidade apresentadas por ele definem a qualidade do atendimento.
  5. Ea atenção dispensada no atendimento deve variar de acordo com o aspecto socioeconômico do público atendido.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoD — a quantidade de informações que o atendente detém e a presteza e a urbanidade apresentadas por ele definem a qualidade do atendimento.

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