Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FUNIVERSA 2016
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq186269
- Banca
- FUNIVERSA
- Órgão
- IF-AP
- Ano
- 2016
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Auxiliar em Administração
O usuário deve se sentir bem ao ser atendido em uma instituição. Entre as estratégias importantes para transmitir imagem profissional e bom funcionamento da instituição inclui
- Aassegurar acomodações adequadas para o usuário.
- Bcolocar sobre a mesa muitas fotos pessoais para demonstrar intimidade e deixar o usuário à vontade.
- Cimprimir todas as informações que estiverem na tela do computador, mesmo que depois sejam descartadas.
- Dmanter todos os papéis relacionados ao setor sobre a mesa para acesso imediato.
- Eoferecer lanche, caso esteja comendo durante o atendimento.