Questão de Relações Públicas — Comunicação Organizacional nas Relações Públicas — FUNIVERSA 2016
Relações PúblicasComunicação Organizacional nas Relações Públicas
- Código
- qq186694
- Banca
- FUNIVERSA
- Órgão
- IF-AP
- Ano
- 2016
- Nível
- Superior
- Cargo
- Relações Publicas
Instituições de ensino da esfera pública adotam a ouvidoria como um dos processos que contribuem para a sua modernização e melhoria na prestação dos serviços. Em se tratando do papel e dos procedimentos da ouvidoria em instituições de ensino, assinale a alternativa correta.
- AA implantação de ouvidorias leva a uma burocratização nos trâmites de atendimento das secretarias acadêmicas.
- BNo desempenho de suas atribuições, o ouvidor recebe e apura a procedência e busca soluções para reclamações e sugestões, entre outros.
- CO cargo de ouvidor deve ser exercido por um profissional de psicologia que não seja ligado à instituição.
- DOs serviços de atendimento ao consumidor, por meio de serviços telefônicos robotizados, têm substituído a existência de ouvidorias tradicionais.
- EAs ouvidorias são hoje o principal canal de contato entre sindicatos de trabalhadores (técnicos e professores, nesse caso) e a direção da instituição.