Questão de Governança de TI — ITIL — FUNIVERSA 2016
Governança de TIITIL
- Código
- qq186844
- Banca
- FUNIVERSA
- Órgão
- IF-AP
- Ano
- 2016
- Nível
- Superior
- Cargo
- Tecnólogo Redes de Computadores
O núcleo da ITIL é composto por publicações, cada uma delas relacionada a um estágio do ciclo de vida do serviço. A propósito desse assunto, assinale a alternativa que apresenta os processos que fazem parte do livro desenho de serviço.
- Agerenciamento de demanda e gerenciamento de mudanças
- Bgerenciamento de capacidade e gerenciamento de demanda
- Cgerenciamento de disponibilidade e gerenciamento de mudanças
- Dgerenciamento de capacidade e gerenciamento de disponibilidade
- Egerenciamento de eventos e gerenciamento de incidentes