Questão de Governança de TI — Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) — IBFC 2016
Governança de TICiclo PDCA (Plan, Do, Check, Act)
- Código
- qq195059
- Banca
- IBFC
- Órgão
- EBSERH
- Ano
- 2016
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Tecnologia da Informação - Processos (HUAP-UFF)
A ISO/IEC 20000 adota a metodologia conhecida pela sigla PDCA (em inglês) para os processos de planejamento e implementação de serviços, que consiste de quatro tarefas básicas que são:
- APlay - Do - Chat - Act
- BPlan - Die - Check - Action
- CPlan - Do - Check - Action
- DPlay - Do - Check - Act
- EPlan - Do - Check - Act