Questão de Governança de TI — ITIL v. 3 — IBFC 2016
Governança de TIITIL v. 3
- Código
- qq195084
- Banca
- IBFC
- Órgão
- EBSERH
- Ano
- 2016
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Tecnologia da Informação - Sistemas Operacionais (HU-FURG)
Os principais conceitos do ITILv3 estão agrupados em volumes. O volume que tem por foco o gerenciamento de mudanças, prevendo para tal fim a condução de ações voltadas à implantação de serviços é o:Assinale a alternativa correta.
- AOperação de Serviço - Service Operation (SO).
- BMelhoria Contínua de Serviço - Continuai Service Improvement (CSI).
- CTransição de Serviço - Service Transition (ST).
- DEstratégias de Serviço - Service Strategy (SS).
- EDesenho de Serviço - Service Design (SD).