Questão de Governança de TI — ITIL — IBFC 2016
Governança de TIITIL
- Código
- qq195112
- Banca
- IBFC
- Órgão
- EBSERH
- Ano
- 2016
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Tecnologia da Informação - Sistemas Operacionais (HUAP-UFF)
O ITIL v3, publicado em maio de 2007, e atualizado em 2011, é composto de cinco volumes, fases do ciclo de vida de serviço, que são:1. Transição de Serviço - Service Transition (ST).2. Estratégia de Serviço - Service Strategy (SS).3. Melhoria Contínua de Serviço - Continual Service Improvement (CSI).4. Grupo de Serviços - Group of Services (GS).5. Operação de Serviço - Service Operation (SO).Assinale a alternativa que indique o número que NÃO corresponde a esses cinco volumes:
- A1
- B2
- C3
- D4
- E5