Questão de Governança de TI — ITIL — IBFC 2016
Governança de TIITIL
- Código
- qq195146
- Banca
- IBFC
- Órgão
- EBSERH
- Ano
- 2016
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Tecnologia da Informação - Suporte de Redes (HU-FURG)
Quanto ao ITILv3, mais especificamente na área de estratégia de serviços, destaca-se os quatro P’s da estratégia, apresentadas por Mintzberg, que são:
- APrerrogativa - Parametrização - Plano - Padrão.
- BPerspectiva - Posição - Plano - Padrão.
- CPrerrogativa - Posição - Plano - Paradigmatização.
- DPrerrogativa - Parametrização - Principal - Paradigmatização.
- EPerspectiva - Posição - Principal - Paradigmatização.