Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — IBFC 2016
Atendimento ao PúblicoAtendimento
- Código
- qq195184
- Banca
- IBFC
- Órgão
- EBSERH
- Ano
- 2016
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Administrativo (HU-FURG)
A satisfação do cliente é um objetivo prioritário para qualquer empresa. Sem clientes satisfeitos as demais medidas de desempenho da organização ficam comprometidas. Abaixo estão alguns indicadores que podem ser usados pelas organizações para planejar e controlar seu desempenho na dimensão da satisfação dos clientes. Assinale a alternativa que não condiz com um desses indicadores.
- ARetenção de clientes.
- BGanho de novos clientes.
- CRepetição de negócios.
- DAtendimento das reclamações.
- EManutenção de preços baixos.