Questão de Administração Geral — Melhoria Contínua e Qualidade Total — IBFC 2016
Administração GeralMelhoria Contínua e Qualidade Total
- Código
- qq197184
- Banca
- IBFC
- Órgão
- EBSERH
- Ano
- 2016
- Nível
- Superior
- Cargo
- Pedagogo - (HU-FURG)
A gestão de qualidade não precisa, necessariamente, implicar na adoção de alguma certificação, embora esta seja o meio mais comum e o mais difundido, porém, sempre envolve a observância de alguns conceitos básicos, ou princípios de gestão da qualidade, a saber:I. Foco no cliente.II. Liderança.III. Envolvimento das pessoas.IV. Abordagem de processo.V. Abordagem sistêmica para a gestão.VI. Melhoria contínua.VII. Abordagem factual para tomada de decisão.VIII. Benefícios mútuos nas relações com os fornecedores.Estão corretas as afirmações:
- AI, III, V, e VII apenas.
- BII, IV e VI apenas.
- CTodas estão corretas.
- DVII e VIII apenas.
- EI, II, IV e VIII apenas