Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — IBFC 2016
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qq197747
- Banca
- IBFC
- Órgão
- EMDEC - SP
- Ano
- 2016
- Nível
- Médio
- Cargo
- Emdec - Assistente Administrativo Jr
Leia as afirmações abaixo sobre atendimento ao público e assinale a alternativa correta.I. Ao atender uma pessoa deve-se usar a empatia para que a expectativa do cliente seja atendida.II. Entre atender alguém que está presencialmente e outro por telefone deve-se priorizar o que está presencialmente, deixando, portanto, o telefone tocar sem nenhuma resposta.
- ATodas as afirmações estão corretas.
- BNenhuma das afirmações está correta
- CSomente a afirmação I está correta.
- DSomente a afirmação II está correta.