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Questão de Biblioteconomia — Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação — IDECAN 2016

BiblioteconomiaGestão de Bibliotecas e Unidades de Informação
Código
qq202756
Banca
IDECAN
Órgão
UFPB
Ano
2016
Nível
Superior
Cargo
Bibliotecário - Documentalista
É INCORRETO afirmar que ao setor de Marketing de uma biblioteca universitária compete:
  1. AAdotar um padrão de qualidade de serviços visando manter e conquistar clientes.
  2. BDefinir, periodicamente, o comportamento do usuário em relação à busca da informação.
  3. CCriar uma equipe interdisciplinar para realização de pesquisa para identificar necessidades e expectativas dos clientes internos e externos.
  4. DCalcular os índices que mostram a proporção dos gastos da biblioteca em relação aos gastos totais da Universidade e os gastos para cada professor e estudante.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoD — Calcular os índices que mostram a proporção dos gastos da biblioteca em relação aos gastos totais da Universidade e os gastos para cada professor e estudante.

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