Questão de Secretariado — Perfil Profissional — IF-PI 2016
SecretariadoPerfil Profissional
- Código
- qq209717
- Banca
- IF-PI
- Órgão
- IF-PI
- Ano
- 2016
- Nível
- Superior
- Cargo
- Professor - Secretariado
Moreira e Olivo (2012) afirmam que o caráter multifuncional e polivalente da profissão de Secretario(a), permite a esse(a) profissional assumir a posição de mediador(a) de conflitos, por exemplo, por conta da sua experiência em lidar com situações conflitantes no cotidiano organizacional. Assim, o gerenciamento de conflitos pode ser um desafio tanto pra gestores quanto para o(a) profissional de secretariado nas organizações. Neste sentido, julgue os itens a seguir:MOREIRA, K. D.; OLIVO, L.e.c. O profissional de secretariado executivo como mediador de conflitos. Revista de Gestão e Secretariado, São Paulo, v.3, n.1, P 30-53, jan/jun.2012.I. A natureza de um conflito pode originar-se de três fontes: comportamental, estrutural e externa.II. O estilo certo de gerir conflitos consiste na busca do consenso e no convencimento das partes quanto à realidade envolvida.III. Os conflitos acontecem naturalmente, mas não são desejáveis, portanto, devem ser evitados para prevenir o surgimento de divergências entre os colaboradores em uma organização.IV. Denomina-se conflito horizontal aquele existente entre pessoas ou grupos do mesmo nível hierárquicoV. O mediador de conflito deve ter como finalidade o estabelecimento de regras e soluções que resolvem a questão envolvida no conflito.Estão CORRETAS as assertivas:
- AI, II e III, apenas.
- BI e IV, apenas.
- CII, III e IV, apenas.
- DI, IV e V, apenas.
- EI e V, apenas.