Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — IF-PI 2016
Administração GeralGestão Estratégica
- Código
- qq209904
- Banca
- IF-PI
- Órgão
- IF-PI
- Ano
- 2016
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico em Secretariado
Com relação a gestão de conflitos, Kipper e Fávero (2009) relatam que o trabalho está intercalado com as relações interpessoais e vai de acordo com as experiências de cada um sobre si e sobre o outro. O(A) secretário(a), em todo momento, se comunica com o chefe, com gestores e colaboradores da organização e isso pode gerar conflitos.KIPPER, Rosane Tomedi; FÁVERO, Altair Alberto. Pensamento, criatividade e conhecimento: diferenciais do profissional de secretariado executivo. In: DURANTE, Daniela Giareta; FÁVERO, Altair Alberto (org.). Gestão Secretarial: formação e atuação profissional. Passo Fundo: UPF, 2009.Quanto aos conflitos, é possível afirmar que:
- ASão negativos e sempre prejudicam a imagem da pessoa.
- BPodem ser positivos (construtivos) ou negativos (destrutivos), depende de como a pessoa lida com as situações.
- CÉ melhor evitá-los a qualquer preço.
- DSão positivos e sempre melhoram a imagem da pessoa.
- ETodas as alternativas estão corretas.