Questão de Governança de TI — ITIL — IF-SE 2016
Governança de TIITIL
- Código
- qq211307
- Banca
- IF-SE
- Órgão
- IF-SE
- Ano
- 2016
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Tecnologia da Informação - Suporte em Infraestrutura e Redes
Com relação ao ITIL, marque a alternativa INCORRETA:
- AUm pacote de Desenho de Serviço fornece um acordo de requisitos de negócio que podem ser atendidos com serviços de TI.
- BUm serviço é mantido em operação de acordo com os níveis de serviço.
- CO Gerenciamento de Serviços é um conjunto de habilidades da organização para fornecer valor para o cliente em forma de serviços.
- DO acordo de nível de serviço está definido no livro de Operação de Serviços.