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Questão de Turismo — Conceitos Básicos em Turismo — IFB 2016

TurismoConceitos Básicos em Turismo
Código
qq212385
Banca
IFB
Órgão
IFB
Ano
2016
Nível
Superior
Castelli (2003) ressalta as qualidades necessárias para uma Governanta desenvolver o seu trabalho com maior eficácia.Ser pontual; zelar pelo asseio pessoal; ter confiança em si mesma; saber comunicar-se com clareza e ordenadamente; possuir permanentemente um comportamento correto; conhecer a maneira de ser dos seus subordinados; estimular a camaradagem; saber colocar o funcionário certo no lugar certo.Associe a coluna de baixo com a de cima de acordo com as outras funções que também executam serviços neste departamento.I) CamareiraII) Supervisora de andaresIII) Governanta assistenteIV) Atendente de rack( ) Faz a comunicação entre os funcionários da Governança com os demais departamentos do hotel através do telefone, de bips, rádios e computador; elabora relatórios das camareiras e da limpeza; elabora relatório de discrepância; faz atendimento telefax para os pedidos dos hóspedes; controla os tempos de trabalho dos funcionários.( ) Faz a limpeza e a organização dos apartamentos, encaminha as roupas dos hóspedes para a lavanderia, faz a abertura de camas à noite, dentre outras tarefas. É subordinada diretamente à supervisora de andares.( ) Tem como função principal coordenar e supervisionar as tarefas da área de andares, principalmente dos apartamentos, auxiliando a governanta executiva.( ) Coordena e supervisiona as tarefas da área de andares e as atividades de limpeza nas áreas sociais e de serviço do hotel. É encarregada direta pelas camareiras, limpadoras de vidros, lavadoras de carpetes e pelos valetes. É responsável pela chave-mestra que dá acesso a todos os aposentos. Eventualmente, pode substituir a Governanta Geral, por isso deve conhecer todas as atividades do departamento.Assinale a alternativa que contém a ordem CORRETA de associação, de cima para baixo.
  1. AIV, I, II, III
  2. BIII, II, IV, I
  3. CIV, I, III, II
  4. DI, II, III, IV
  5. EIII, IV, I, II
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — IV, I, II, III

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