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Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — INAZ do Pará 2016

Atendimento ao PúblicoAtendimento
Código
qq213776
Banca
INAZ do Pará
Órgão
CRO - RJ
Ano
2016
Nível
Fundamental
Cargo
Contínuo
A qualidade do atendimento ao público é fundamental para atrair novos clientes. Diante disso, marque a alternativa correta.
  1. APensando-se em manter o cliente satisfeito, perguntar sobre assuntos da vida pessoal do mesmo ajuda-o de forma terapêutica.
  2. BO descuido com a apresentação pessoal não influencia na forma do tratamento.
  3. CO funcionário deve ter pro-atividade e objetividadedurante o atendimento.
  4. DPara reter o cliente, deve-se enviar mensagens ou vídeos pessoais pelo whattsapp, afim de se criar um estreitamento com o cliente.
  5. EA qualidade do atendimento ao público é subjetiva, pois tudo depende de quem vai atender devendo-se fazer de acordo com cada cliente algo personalizado.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — Pensando-se em manter o cliente satisfeito, perguntar sobre assuntos da vida pessoal do mesmo ajuda-o de forma terapêutica.

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