Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — INAZ do Pará 2016
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qq213780
- Banca
- INAZ do Pará
- Órgão
- CRO - RJ
- Ano
- 2016
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Contínuo
Para se ter um bom atendimento ao público, a comunicação é fundamental para que a informação seja clara e objetiva. Sobre a comunicação, marque a alternativa correta:
- APensando no bom atendimento ao público, o contínuo deve ser imprudente nas colocações para o cliente.
- BO contínuo pode dizer tudo o que vier à mente, porque a criatividade e o improviso são essenciais para o bom atendimento.
- CO contínuo por ser flexível, ele se adapta exatamente como o cliente se comporta, independentemente do nível hierárquico.
- DO contínuo precisa detalhar todo o itinerário para o cliente, para que o mesmo saiba por onde ele passou.
- EO contínuo precisa passar segurança nas informações para o cliente.