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Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — INSTITUTO AOCP 2016

Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
Código
qq215968
Banca
INSTITUTO AOCP
Órgão
EBSERH
Ano
2016
Nível
Superior
Cargo
Analista Administrativo - Administração Hospitalar (CH-UFPA)
Assinale a alternativa que apresenta o conceito de hotelaria hospitalar
  1. AÉ a arte de oferecer serviços repletos de presteza, alegria, dedicação, respeito, fatores que geram a satisfação, o encantamento do cliente e, principalmente, a humanização do atendimento e do ambiente hospitalar.
  2. BÉ o ato de prestar serviços ao paciente dentro da unidade hospitalar.
  3. CÉ a arte de oferecer serviços suficientes ao paciente somente durante sua estada na unidade hospitalar.
  4. DÉ a atividade que consiste na recepção do paciente na unidade hospitalar.
  5. EÉ o tratamento de paciente para hóspede, durante sua estada na unidade hospitalar.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — É a arte de oferecer serviços repletos de presteza, alegria, dedicação, respeito, fatores que geram a satisfação, o encantamento do cliente e, principalmente, a humanização do atendimento e do ambiente hospitalar.

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