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Questão de Governança de TI — ITIL v. 3 — INSTITUTO AOCP 2016

Governança de TIITIL v. 3
Código
qq216172
Banca
INSTITUTO AOCP
Órgão
EBSERH
Ano
2016
Nível
Superior
Cargo
Analista de Tecnologia da Informação - Processos (CH-UFPA)
A ITILv3 possui um ciclo de vida com algumas fases. Sabendo disso, assinale a alternativa que corresponde corretamente aos elementos do ciclo de vida da ITILv3 dados na figura a seguir.Imagem associada para resolução da questão
  1. A1. Operação de Serviço; 2. Melhoria Contínua;3. Transição de Serviço; 4. Desenho de Serviço;5. Estratégia de Serviço.
  2. B1. Desenho de Serviço; 2. Operação de Serviço;3. Estratégia de Serviço; 4. Transição de Serviço;5. Melhoria Contínua.
  3. C1. Melhoria Contínua; 2. Operação de Serviço;3. Estratégia de Serviço; 4. Desenho de Serviço;5. Estratégia de Serviço.
  4. D1. Estratégia de Serviço; 2. Operação de Serviço;3. Transição de Serviço; 4. Desenho de Serviço;5. Melhoria Contínua.
  5. E1. Transição de Serviço; 2. Operação de Serviço;3. Estratégia de Serviço; 4. Desenho de Serviço;5. Melhoria Contínua.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoD — 1. Estratégia de Serviço; 2. Operação de Serviço; 3. Transição de Serviço; 4. Desenho de Serviço; 5. Melhoria Contínua.

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