Questão de Governança de TI — Gerência de Serviços — INSTITUTO AOCP 2016
Governança de TIGerência de Serviços
- Código
- qq216189
- Banca
- INSTITUTO AOCP
- Órgão
- EBSERH
- Ano
- 2016
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Tecnologia da Informação - Processos (CH-UFPA)
Preencha a lacuna e assinale a alternativa correta.Para a norma ISO/IEC 20000 __________________ é qualquer evento que não faz parte da operação padrão de um serviço e que cause ou possa causar uma interrupção ou redução na qualidade desse serviço.
- Aum problema
- Buma intervenção
- Cuma interferência
- Dum incidente
- Euma queda