Questão de Governança de TI — Gerência de Serviços — INSTITUTO AOCP 2016
Governança de TIGerência de Serviços
- Código
- qq216198
- Banca
- INSTITUTO AOCP
- Órgão
- EBSERH
- Ano
- 2016
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Tecnologia da Informação - Sistemas Operacionais (CH-UFPA)
Um dos enfoques da entrega de serviços de TI é restaurar o serviço de usuário o mais rápido possível, com o objetivo de minimizar o impacto nos negócios. Esse conceito é tecnicamente conhecido como
- Agestão de tolerância a falhas.
- Bgerenciamento de problemas.
- Cgerenciamento de incidentes.
- Dgerenciamento de eventos.
- Egestão de recuperação.