Questão de Governança de TI — ITIL v. 3 — INSTITUTO AOCP 2016
Governança de TIITIL v. 3
- Código
- qq216201
- Banca
- INSTITUTO AOCP
- Órgão
- EBSERH
- Ano
- 2016
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Tecnologia da Informação - Sistemas Operacionais (CH-UFPA)
Qual é oconceito de Portfólios de Serviços segundo a ITIL V3?
- AUm subconjunto de serviços disponíveis e visíveis para os clientes.
- BO serviço em desenvolvimento para um determinado espaço de mercado ou cliente.
- CMelhorar as especificidades da organização e suas competências, reforçando cada componente.
- DTodo recurso atualmente envolvido ou sendo lançado em várias fases do ciclo de vida do serviço.
- EÉ a visibilidade operacional, discernimento e tomada de decisões superiores trazidos para a empresa por meio de um catálogo padronizado.