Questão de Governança de TI — ITIL v. 3 — INSTITUTO AOCP 2016
Governança de TIITIL v. 3
- Código
- qq216203
- Banca
- INSTITUTO AOCP
- Órgão
- EBSERH
- Ano
- 2016
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Tecnologia da Informação - Sistemas Operacionais (CH-UFPA)
A ITIL V3 é composta de 5 volumes. Sabendo disso, assinale a alternativa que apresenta apenas dois dos livros da ITIL V3.
- AMelhoria de Serviços e Modelo de Gestão de Serviços.
- BModelo de Gestão de Serviços e Design de Serviços.
- CEstratégia de Serviços e Transição de Serviços.
- DEstrutura de Serviços e Operação de Serviços.
- EGlossário de Serviços e Ciclo de Vida de Serviços.