Questão de Governança de TI — ITIL v. 3 — INSTITUTO AOCP 2016
Governança de TIITIL v. 3
- Código
- qq216262
- Banca
- INSTITUTO AOCP
- Órgão
- EBSERH
- Ano
- 2016
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Tecnologia da Informação - Suporte de Redes (CH-UFPA)
Em ITIL V3, o Gerenciamento de Problema possui quatro atividades primárias. São elas:
- AControle de Fluxo, Gerenciamento de Técnicas, Gerenciamento de Disponibilidade e Gerenciamento de Demanda.
- BControle de Problemas, Controle de Erros, Gerenciamento Proativo de Problemas e Finalização de Problemas Graves.
- CGerenciamento de Erros, Prevenção de Erros, Controle de Erros e Gerenciamento Proativo.
- DGerenciamento de Problemas, Prevenção de Erros, Contingência de Erros e Controle de Fluxo.
- EControle de Usuário, Gerenciamento de Contingência, Controle de Fluxo e Gerenciamento de Demanda.