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Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — Quadrix 2016

Administração GeralGestão da Qualidade
Código
qq229379
Banca
Quadrix
Órgão
CFP
Ano
2016
Nível
Médio
Cargo
Técnico Administrativo - Área Administrativa
Tomando por base a formalização da ideia central de qualidade definida por Deming, Juran e Crosby, a afirmação que mais se adequa, ao mesmo tempo, aos conceitos de qualidade defendidos pelos três é:
  1. Asurpreender o cliente adotando tecnologias modernas e processos inovadores.
  2. Batender a um conjunto de requisitos determinados a priori e entregar algo adequado ao uso.
  3. Centregar um produto ou serviço pelo menor preço do mercado e no menor prazo possível.
  4. Dser eficiente e eficaz em todo o ciclo de vida, ou seja, desde o projeto, passando pelo uso, até o descarte.
  5. Eatingir as metas da organização e do cliente, mas com ética, sustentabilidade e responsabilidade social.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — atender a um conjunto de requisitos determinados a priori e entregar algo adequado ao uso.

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