Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — Quadrix 2016
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- qq229490
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- CRA-AC
- Ano
- 2016
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Administrativo
As metodologias pertinentes à gestão da qualidade total podem ser agrupadas em dois blocos, conforme sua orientação.▪ Metodologias orientadas para a melhoria da qualidade de processos;▪ Metodologias orientadas para a melhoria da qualidade de produtos.Um processo pode ser visto como uma cadeia cliente-fornecedor na qual cada um dos elos contribui para se atingir o fim (objetivo) comum, ou seja, a satisfação do cliente externo. Um processo pode ser considerado de qualidade quando satisfaz os seguintes requisitos:
- Aeficácia; confiabilidade; economia.
- Bcontrole; comunicação; flexibilidade.
- Ceficácia; eficiência; adaptabilidade.
- Deficiência; aceitação; recursos financeiros.
- Edesempenho; eficácia; controle.