Questão de Atendimento ao Público — Qualidade do Serviço — Quadrix 2016
Atendimento ao PúblicoQualidade do Serviço
- Código
- qq229965
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- CREF - 7ª Região (DF)
- Ano
- 2016
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar de Atendimento e Administração
No atendimento ao público, o profissional deve, primeiramente, estar atento às normas da instituição em que trabalha e, também, ser sensato, prudente, comedido, discreto e ponderado, para prestar um serviço de qualidade.Nesse contexto, pode-se afirmar que:
- Aa perfeição deve ser buscada a qualquer custo, desde que o objetivo seja a satisfação total do público.
- Bo mais importante é a austeridade para evitar dúvidas.
- Ca precisão é imperativa e definirá, por si só, se o público ficará ou não satisfeito com o atendimento.
- Do comportamento deve ser cauteloso na maneira de agir/falar, observando-se com cuidado os âmbitos e as circunstâncias de uma questão, uma situação ou um fato.
- Ea autoconfiança é imprescindível para causar boa impressão pessoal e uma imagem indiscutivelmente positiva da empresa.