Questão de Atendimento ao Público — Processo de Comunicação — Quadrix 2016
Atendimento ao PúblicoProcesso de Comunicação
- Código
- qq229996
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- CREMAM
- Ano
- 2016
- Nível
- Superior
- Cargo
- Administrador
A comunicação tem aplicação em todas as funções administrativas para consolidar a troca de informações e proporcionar compreensão mútua no trabalho. Com relação ao modelo clássico da comunicação elaborado por C. Shannon e W. Weaver, leia as afirmativas a seguir.I. De maneira geral, podemos dizer que toda comunicação está sujeita a ruído, mesmo quando duas pessoas dialogam em uma sala livre de interferência externa.II. O ruído tende a alterar ou a deturpar mensagens, sendo, sob um prisma formal, o “boato” e a “conversa de corredor” dois exemplos comuns de ruído nas organizações.III. A comunicação vertical pode fluir de cima para baixo ao longo da cadeia de comando, sendo exemplos clássicos as políticas e os planos estratégicos empresariais.Está correto o que se afirma em:
- AI e II, somente.
- BI e III, somente.
- CII, somente.
- DII e III, somente.
- Etodas.