Questão de Administração Geral — Melhoria Contínua e Qualidade Total — Quadrix 2016
Administração GeralMelhoria Contínua e Qualidade Total
- Código
- qq230612
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- CRO - PE
- Ano
- 2016
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar Administrativo
A qualidade total aplica-se a todas as áreas e todos os níveis da organização e deve começar no topo da empresa. O comprometimento da alta administração é indispensável para garantir uma profunda mudança na cultura da organização. O gerenciamento da qualidade total trouxe técnicas conhecidas, tais como o downsizing. Sobre ele, assinale a alternativa correta.
- AOcorre quando uma operação interna da organização é transferida para outra organização que consiga fazê-la melhor e mais barato.
- BMantém o entusiasmo fazendo da melhoria anual parte integrante dos sistemas e processos normais da empresa.
- CPromove redução de níveis hierárquicos e enxugamento organizacional para reduzir as operações ao essencial (core business) do negócio e transferir o acidental para terceiros que saibam fazê-lo melhor e mais barato.
- DConsiste em reduzir a competição pelo tempo e gerar atendimento mais rápido do cliente, etapas de produção mais encadeadas entre si, queda de barreiras e obstáculos intermediários.
- ESignifica fazer uma nova engenharia da estrutura organizacional, iniciando pela criação de um conselho de qualidade e promovendo treinamento a todos da empresa.